Sosiaalinen media on muuttanut yritysten tapaa markkinoida ja kommunikoida asiakkaidensa kanssa. Vaikka suuret brändit dominoivat usein näkyvyyttä, pienemmillä yrityksillä on monia mahdollisuuksia erottua ja luoda aitoa yhteyttä kohdeyleisöönsä. Kysymys kuuluu: Miten yritys voi erottua sosiaalisessa mediassa, kun kilpailu asiakkaiden huomiosta on niin kovaa? Tässä blogipostauksessa käsittelemme keinoja, joiden avulla yrityksesi voi erottua kilpailijoista sosiaalisessa mediassa ja houkutella seuraajia, jotka muuttuvat ajan myötä uskollisiksi asiakkaiksi.

1. Tunne kohdeyleisösi

Ensimmäinen askel menestyksekkääseen sosiaalisen median strategiaan on kohdeyleisön syvällinen tunteminen. Miksi tämä on niin tärkeää? Kun tiedät, kenelle puhut, voit luoda sisältöä, joka resonoi juuri oikean yleisön kanssa.

Mitä sinun pitäisi tietää kohdeyleisöstäsi:

• Demografiatiedot: Ikä, sukupuoli, sijainti, tulotaso, ammatti.
• Psykografiset tiedot: Arvot, kiinnostuksen kohteet, elämäntyyli, ostokäyttäytyminen.
• Kipupisteet ja tarpeet: Mitkä ongelmat tai toiveet kohdeyleisösi haluaa ratkaista?

Hyvä keino syventyä kohdeyleisöön on asiakaspersoonien luominen. Asiakaspersoonat auttavat visualisoimaan tyypillisen asiakkaan tarpeet ja käyttäytymismallit, jolloin voit kohdentaa markkinointiviestisi tehokkaammin.

Lue tarkemmin kohderyhmän määrittelystä Jabellan blogista: Kohderyhmän määrittely on onnistuneen markkinoinnin perusta. Postauksesta löydät kysymyksiä joiden avulla syventyä kohderyhmään, sekä esimerkkejä kohderyhmän määrittelystä.

2. Panosta visuaaliseen ilmeeseen ja tunnistettavaan brändiin

Visuaalisuus on tärkeässä roolissa sosiaalisessa mediassa. Hyvin suunniteltu visuaalinen ilme tekee brändistäsi tunnistettavan ja helposti lähestyttävän. Tämä on erityisen tärkeää alustoilla kuten Instagram ja Pinterest, mutta visuaalisuus on olennaista myös muissa kanavissa. Yhtenäinen ilme eri kanavien välillä luo tunnistettavuutta ja luottamusta. Siksi esimerkiksi nettisivujen ja someprofiilien olisi tärkeää puhua samaa kieltä visuaalisesti. On myös tärkeää huomata, että ammattimainen ja laadukas visuaalinen ilme viestii yrityksestä. Pohdi esimerkiksi mielikuvaasi asiantuntijayrityksestä, jonka sosiaalinen media on täynnä sekavia kuvia. Tällöin yrityksen some ei viesti asiantuntijuutta, vaikka yritys olisikin alallaan ammattilainen. 

Vinkit visuaalisen ilmeen luomiseen:

• Johdonmukaisuus: Käytä yhtenäisiä värejä, fontteja ja tyylejä. Johdonmukainen visuaalinen identiteetti auttaa seuraajia tunnistamaan brändisi heti.
• Laadukkaat kuvat ja videot: Käytä laadukkaita kuvia ja videoita, jotka heijastavat brändisi arvoja. Esimerkiksi brändikuvapankki on loistava tapa saada kattava kuvapankki yrityksen eri markkinoinnin tarpeisiin.
• Brändielementtien käyttö: Logo, graafiset elementit ja brändivärit tulisi olla selvästi esillä ja johdonmukaisesti käytössä. Tyypillinen ongelma yrityksissä syntyy silloin, kun yrityksen markkinointimateriaaleja luodaan fiilispohjalta tai niiden taustalla on useampi henkilö. Tällöin yhtenäisyys helposti puuttuu, eikä sisällöt heijasta brändiä johdonmukaisesti. Loistava ratkaisu tähän on brandbookin luominen.

3. Luo aito tarina brändin ympärille

Ihmiset ovat kertoneet tarinoita tuhansia vuosia. Tarinat kiinnostavat ja brändisi tarina erottaa yrityksesi kilpailijoista. Se ei ole vain siitä, mitä myyt, vaan myös miksi myyt. Asiakkaat ovat kiinnostuneita yrityksen arvoista ja missiosta – ne luovat yhteyden asiakkaiden ja brändin välille.

Miten rakentaa vahva bränditarina:

• Aitous: Ole rehellinen ja läpinäkyvä. Kerro yrityksesi alkuperästä, sen haasteista ja saavutuksista. Ihmiset sitoutuvat aitouteen.
• Inhimillisyys: Tuo esiin yrityksesi henkilöt ja heidän tarinansa. Näin brändi tuntuu läheisemmältä ja henkilökohtaisemmalta.
• Asiakkaan rooli: Kytke asiakkaasi tarinaan. Näytä, miten tuotteesi tai palvelusi parantaa heidän elämäänsä tai ratkaisee heidän ongelmiaan.

4. Keskity määrän sijasta laatuun sisältöä tuottaessa

Vaikka somemarkkinoinnissa aktiivisuus määrittelee sen kuinka usein yrityksesi näkyy sosiaalisessa mediassa, ei määrää kannata kasvattaa laadun kustannuksella. Laadukkaan ja kohderyhmää puhuttelevan sisällön tuottaminen on yksi tehokkaimmista tavoista erottua sosiaalisessa mediassa. Kilpailu asiakkaiden huomiosta on kovaa, mutta hyvin suunniteltu ja relevantti sisältö voi pysäyttää seuraajan sisällön äärelle.

Mitä on laadukas sisältö:

• Arvoa tarjoava: Sisältösi tulisi opettaa, inspiroida, viihdyttää tai ratkaista ongelmia. Arvokas sisältö sitouttaa seuraajia ja saa heidät palaamaan takaisin. Lue lisää Jabellan blogista: Mitä tarkoittaa sisältömarkkinointi?
• Monipuolinen sisältö: Käytä eri formaatteja, kuten tekstejä, videoita, Instagram Stories -tarinoita ja live-lähetyksiä.
• Ajankohtaisuus: Kommentoi alasi ajankohtaisia trendejä ja tapahtumia. Ole ensimmäisten joukossa jakamassa uutta tietoa.

5. Ole aktiivinen ja vuorovaikuta seuraajiesi kanssa

Sosiaalinen media ei ole vain yksisuuntainen kanava, vaan se vaatii jatkuvaa vuorovaikutusta. Aktiivinen läsnäolo ja keskustelu ovat avain menestykseen.

Vinkkejä vuorovaikutuksen lisäämiseen:

• Vastaa kommentteihin ja viesteihin nopeasti: Tämä osoittaa, että välität asiakkaistasi ja arvostat heidän mielipiteitään.
• Käytä kyselyitä ja äänestyksiä: Ne ovat helppo tapa sitouttaa seuraajia ja saada arvokasta palautetta.
• Käytä hashtageja ja tägää seuraajiasi: Nosta esille asiakaskokemuksia, tägää relevantteja tahoja ja osallistu keskusteluun hashtageilla.
• Järjestä kilpailuja: Tämä lisää sitoutumista ja tuo usein näkyvyyttä brändillesi.

6. Hyödynnä vaikuttajamarkkinointia ja yhteistyötä

Vaikuttajamarkkinointi on erinomainen keino kasvattaa brändin näkyvyyttä ja kuluttajien luottamusta siihen. Yhteistyö sopivien vaikuttajien kanssa voi auttaa sinua tavoittamaan kohdeyleisösi tehokkaasti ja uskottavasti. Vaikuttajan tulisi jakaa samat arvot ja puhutella samaa kohdeyleisöä kuin sinun brändisi. Pienet, mutta sitoutuneet vaikuttajat voivat olla arvokkaampia kuin suuret ja yleisömäärältään laajemmat. Sopivien vaikuttajien löytämiseen kannattaa käyttää aikaa. Me Jabellalla autamme yritystäsi myös vaikuttajamarkkinoinnin käynnistämisessä ja toteuttamisessa.

7. Seuraa tuloksia ja optimoi strategiaasi

Viimeinen, mutta erittäin tärkeä osa somemarkkinoinnin onnistumista ja somessa erottumista on analytiikan seuraaminen ja strategian optimointi. Sosiaalinen media kehittyy jatkuvasti, ja yrityksen on oltava valmis sopeutumaan muuttuviin trendeihin ja käyttäytymismalleihin.

Vinkkejä tulosten seuraamiseen:

• Mittaa avainindikaattoreita: Seuraa sitoutumista, tavoittavuutta, konversioita ja liidien määrää. Tämä antaa sinulle konkreettista tietoa siitä, mikä toimii ja mitä pitää parantaa.
• Testaa eri sisältöformaatteja: Testaa viestintää ja sisältöjä. Katso, mikä toimii parhaiten yleisöllesi. Kokeile rohkeasti uutta, mutta valitse brändillesi sopivat trendit joihin tarttua.
• Päivitä strategiaasi: Käytä saamaasi dataa ja käyttäjäpalautetta strategian päivittämiseen ja viestinnän parantamiseen.

Yhteenveto

Yrityksen erottuminen sosiaalisessa mediassa ei ole vain näkyvyyden lisäämistä. Kyse on oikeanlaisen yhteyden luomisesta kohderyhmääsi, aidon ja kiinnostavan tarinan kertomisesta sekä jatkuvasta vuorovaikutuksesta. Erottuminen vaatii johdonmukaisuutta, aitoutta ja kykyä mukautua. Kun tunnet yleisösi, tarjoat arvokasta sisältöä ja rakennat vahvan brändin, sosiaalinen media voi olla yksi tehokkaimmista työkaluista yrityksesi menestyksen rakentamisessa. Somemarkkinointi vaatii kuitenkin onnistuakseen runsaasti resursseja, eikä onnistu puolivillaisesti tekemällä muiden työtehtävien ohessa. Jos kaipaat lisää resursseja somemarkkinoinnin toteuttamiseen, ota yhteyttä meihin! 👋🏻 Me Jabellalla autamme yrityksiä erottumaan sosiaalisessa mediassa kiinnostavien sisältöjen avulla. Kauttamme voit ulkoistaa osan sisällöntuotannosta tai vaikka koko sometilien ylläpidon! Lue lisää palveluistamme täältä.

Teksti: Virve Riissanen, Jabella Oy